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   谷物干燥机质量调查出炉

       用户总体满意 企业还需努力

发布日期:2018年6月7日  来源:中国农机化导报  作者:李菁媛



本报讯  530,农业农村部发布《农业农村部办公厅关于谷物干燥机质量调查情况的通报》,调查结果显示,用户对谷物干燥机总体满意度评价得分为80.34分,属于满意档次。综合满意度评价为满意及以上的产品占调查总数的91.84%,反映出用户对产品的总体评价较好。

依据《中华人民共和国农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号),2017年,农业农村部对部分在用谷物干燥机产品进行了质量调查。调查范围为辽宁、黑龙江、江苏、浙江、安徽5省。调查对象从2015年至2016年销售、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物干燥机中选取,分为连续式谷物干燥机和循环式谷物干燥机两种产品。共调查了33家企业生产的49个型号的产品,涉及552个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行,由用户对其使用的谷物干燥机安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称三性状况4项内容分别进行满意度评价。调查人员通过现场询问、查看、取证后确认,得出不同用户对该型号产品三性状况调查指标的单项满意度分值。在此基础上,调查人员按评价方法计算得出相应型号产品三性状况的单项满意度和综合满意度评价分值。满意度评价分5档:90100分为很满意7090分为满意6070分为一般4060分为不满意40分以下为非常不满意

从调查情况看,我国多种型号谷物干燥机产品能够满足粮食烘干需要,用户对谷物干燥机总体满意,其中85.33%的用户表示下次还会购买同一企业的产品。但调查中也发现一些需要重视的问题,在安全性方面,一些产品安全标志缺失,标志粘贴不全、材质差、易脱落、掉色或缺损等。部分产品未按规定安装爬梯防护圈,对传动链轮、皮带轮等外露传动、回转件不加装防护罩等。在可靠性方面,有的企业产品使用的零部件材质不高,表现出的问题包括进粮口、挡板等部件损耗较严重,皮带、轴承等使用中出现断裂,提升机外壳磨损破裂、提升电机损坏等,部分企业的热风炉或燃烧器存在质量问题。在适用性方面,部分产品处理量达不到企业明示值,产品的降水能力、电气控制有效性和灵敏度方面存在问题。售后服务方面,部分企业售后服务不及时,服务承诺履行情况较差,产品配件供应不足,售后人员现场解决问题的能力差等。经过调查分析,之所以出现这些问题,与部分企业的质量意识薄弱,只注重生产数量忽视产品质量,为降低生产成本,对零部件质量关把控不严,材质选择不当有关。也有一些企业的产品技术水平不高,产品设计不合理,能耗高。多数干燥机热源以煤炭为燃料,易将明火引入干燥机内部造成起火,缺乏必要的除尘环保装置。调查中也发现,有的企业售后服务能力不强,服务意识淡薄,忽视对产品售后服务保障。

农业农村部针对谷物干燥机质量调查中发现的问题,将向所涉及的生产企业发送一对一整改通知。生产企业要按照整改通知的要求,强化质量安全意识,增强诚信经营理念和社会责任,积极采取有效措施进行整改。整改期为3个月,整改结果需经企业所在省(区、市)农机化主管部门确认。各有关省农机化主管部门要结合农业机械推广鉴定证书、标志使用情况及产品一致性的监督管理要求,组织督导辖区内企业按时做好整改工作,并将整改结果报农业农村部农业机械化管理司。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,农机鉴定机构要按照有关规定注销该产品的农业机械推广鉴定证书。

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